ISE Andalucía cuenta con un servicio de ASISTENCIA TELEFÓNICA dirigido a resolver incidencias con el equipamiento enviado a los centros educativos (mobiliario, material didáctico, equipos informáticos, etcétera) y con el servicio de comedor escolar (para los centros que cuenten con el mismo).
Esta atención se presta a través del Centro de Servicios y Materiales para la Educación (CSME), que se encarga de las siguientes tareas:
Recibir cualquier incidencia que se produzca en el material entregado en el centro, haciendo las gestiones necesarias para que ésta sea resuelta en el menor tiempo posible.
Facilitar, para aquel material que está fuera de garantía, los datos necesarios del proveedor para que el centro pueda tramitar la incidencia.
Facilitar los datos del proveedor en los casos en los que el centro necesite adquirir más dotación de material manteniendo la uniformidad del mismo.
Resolver cualquier consulta que realice el centro o, en su defecto, trasladar la consulta a la entidad responsable.
Tramitar las incidencias de los servicios de comedor escolar.
Horario: El CSME funciona en horario de 9.00 a 19.00 desde el 1 de septiembre hasta el final del curso escolar, exceptuando fiestas nacionales y autonómicas. Durante los meses de verano, el servicio se proporciona de 9.00 a 14.00.
Teléfono: 300 302 (llamadas dentro de la Red Corporativa de la Junta de Andalucía) y 902 400 505 (llamadas fuera de la Red Corporativa de la Junta de Andalucía).
